Performance Definition

Relevant für Mitarbeitenden-, Team- und Unternehmensführung: Wie ist Performance definiert?

Performance Definition für Wissenschaft und Praxis

Das Performance Verständnis von gestern, heute und morgen

Die Entwicklung einer zukunftstauglichen, zudem in Praxis und Wissenschaft mittlerweile weitgehend anerkannten Performance Definition ist Gunther Wolf bereits vor einigen Jahren gelungen. Seine Performance Definition ist zum einen für den wissenschaftlichen Diskurs bedeutsam, aber insbesondere für die Praxis. Denn die Steuerung der Performance auf der Ebene des einzelnen Mitarbeitenden, der Performance von Teams, Abteilungen, Geschäftsbereichen und Verwaltungsbereichen ist in Summe höchst relevant für die Performance des gesamten Unternehmens und damit dessen Wettbewerbsfähigkeit.

Das Performance Verständnis von gestern

Im vergangenen Jahrhundert wurde Performance schlicht mit Leistung ins Deutsche übersetzt und entsprechend definiert. Angelehnt an die in der Physik genutzten Definitionen von Leistung („Leistung ist der Quotient aus verrichteter Arbeit oder umgesetzter Energie und der dazu benötigten Zeit“) sowie der Arbeit („Kraft mal Weg“) wurde Leistung definiert: Leistung ist der Quotient aus Kraft mal Weg und der benötigten Zeit – oder aus umgesetzter Energie und der benötigten Zeit. Im Arbeitskontext hieß dies demnach: Mehr Kraft, mehr Weg, mehr Anstrengung oder kürzere Zeit – dies stellt eine höhere Leistung dar.

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Gunther Wolf wies bereits in den 1990er Jahren mithilfe des von ihm als „Performance-Zwiebel“ bezeichneten Konzepts nach, dass dies zwar für den Leistungsbegriff an sich richtig sei, aber als Verständnis von Performance viel zu kurz greift. Denn es vernachlässigt gerade den in der betrieblichen Praxis wesentlichsten Aspekt. Mit dem Zwiebel-Konzept zeigte er, dass eine Gleichsetzung von Leistung und Performance dazu führt, dass nur die Effizienz von Tätigkeiten und Aktivitäten zählt, nicht aber deren Effektivität.

Das neue Performance Verständnis

Durch das Zwiebel-Konzept wurde für den Praktiker zudem der maßgebliche Unterschied zwischen Management by Delegation und Management by Objectives nachvollziehbar. Die später nach ihm benannte Wolf´sche Zwiebel (international gebräuchlich: „Wolf’s onion“) unterscheidet

einerseits Leistung als Performance-Input (Anstrengung, Einsatz, Bemühen) und
andererseits Erfolg, verstanden als Arbeits- bzw. Leistungsergebnisse im Sinne der Ziele, als Performance-Output.

Die mit dem Zwiebel-Konzept einhergehende Unterscheidung bildete in der Folge die Grundlage für viele weitere Managementmodelle. Bekannt ist insbesondere in Sales und Marketing eingesetzte Funnel-Modell („Vertriebstrichter“, „Marketingtrichter“). Zudem bildete es die Basis – als Weiterentwicklung von Gunther Wolf selbst – für die Unterscheidung von Maßnahmen und Zielen bei Zielvereinbarungsprozessen, Zielsystemen und Zielhierarchien sowie für die Entwicklung des Zwei-Säulen-Modells der Zielvereinbarung. Die FTD ging so weit, Gunther Wolf als „Performance-Papst“ zu bezeichnen.

Die Performance Definition für die Zukunft

In seiner aktuellen und allgemeinhin als zukunftsfähig angesehenen Definition beschreibt Gunther Wolf Performance über die Input- und die Output-Dimension. Sie ist seinem Buch über Performance Management entnommen.

Definition: Performance

„Performance umfasst als Oberbegriff zum einen die erbrachte Arbeitsleistung (Input) und zum anderen die erzielten Ergebnisse und Erfolge als Output eines Mitarbeitenden, eines Teams, einer bestimmten Gruppe von Beschäftigten oder aller Beschäftigten einer Organisation.“
Quelle: Wolf, Performance Management, S. 357

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Beispiele für den betrieblichen Einsatz der Performance Definition

Performance Definition

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